Merktrouw: een mythe? ... jegens bedrijven Uit de Customer Brand Loyalty Survey komt naar voren dat een kwart van de respondenten een positieve aanbeveling van een vriend of vriendin voldoende vindt om een eerste aankoop ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...